Equatorial impede ligação de energia em casa nova por erro cadastral, causando urgência para mudança.
Não respondida
Goiânia - GO
23/07/2026 às 15:23
ID: 254672873
Solicitei a ligação de energia elétrica para uma casa nova, onde nunca houve morador, e estou enfrentando um enorme transtorno por conta da falta de resolução da Equatorial.
Após aguardar 10 dias úteis, recebi a informação de que não seria possível realizar a ligação porque, segundo a empresa, já existe uma unidade consumidora ativa no imóvel. Essa informação não procede. A casa é nova e não possui energia ligada.
Diante dessa situação, fui pessoalmente a uma agência da Equatorial para buscar uma solução. Infelizmente, não recebi nenhuma resposta concreta, nenhuma alternativa e nem um prazo para resolver o problema. Apenas fui informado de que deveria aguardar, sem qualquer previsão.
O problema é extremamente urgente. Preciso me mudar para MINHA CASA até o dia 31, pois já assinei o contrato de devolução do imóvel onde moro atualmente. Se a ligação da energia não for realizada a tempo, ficarei em uma situação muito complicada, sem ter onde morar adequadamente.
Solicito que a Equatorial trate este caso com prioridade, verifique o erro cadastral que está impedindo a ligação da energia e providencie a regularização e a instalação da unidade consumidora com a máxima urgência.
Aguardo um retorno imediato e uma solução definitiva para esse problema.