Reclamar dessa empresa

Itumbiara - GO

13/01/2021 às 08:22

ID: 118069273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Abri um chamado de falta de energia no APP da ENEL GO e não realizaram o serviço no prazo prometido

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Resposta da empresa

13/01/2021 às 14:45

Olá, Fabricio!

Primeiramente pedimos desculpas por qualquer tipo de transtorno que possa ter sido causado. Após análise da reclamação informamos que, verificamos em nosso sistema que o fornecimento já foi normalizado. Orientamos que sempre que houver queda, falha ou variações de energia o consumidor faça o ingresso de ordem de serviço através dos nossos canais de atendimento: site, aplicativo, facebook, call center e lojas de atendimento. Ainda assim, acionamos a área técnica para que seja apurada a necessidade de melhoria na rede para garantir a qualidade do fornecimento na sua região.

*******

Estamos à sua disposição pelos nossos diversos canais de atendimento sempre que precisar:
Elena no Whatsapp:*******
Agência Virtual: https://*******
Aplicativo: Enel Goiás (android e iOS)
Facebook: https://*******
Twitter: https://*******
Central de Atendimento: ******* 62 *******

Atenciosamente,

Aline / Equipe de Relacionamento com o Cliente
Enel Distribuição

Consideração final do consumidor

13/01/2021 às 15:03

Atendimento satisfátório.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2