Falta de energia por mais de 24 horas
Resolvido
Brasília - DF
29/11/2023 às 12:51
ID: 176995605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde ontem, dia 28 (terça), estamos sem energia na Fazenda Serrinha, Serra da Mesa Goiás, no município de Niquelândia.
Já abri chamado 3 vezes na Equatorial, após 24h sem resolução do problema, abri um chamado na ouvidoria.
É inadmissível o não cumprimento de prazo para reestabelecer a energia elétrica, visto que já se passaram mais de 4 horas após o primeiro chamado. Inclusive, já perdemos todos nossos mantimentos que eram de geladeira.
Precisamos de uma solução.
Unidade consumidora: 2214688
Numero ******* equatorial: 358629650
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 12:15
Olá, Nanna Alves!
Esperamos que esteja bem!
Sua manifestação foi solucionada. Esclarecemos que encaminhamos o detalhamento do tratamento para seu e-mail cadastrado, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Agradeço a oportunidade de atendê-lo (a) e permaneço à disposição!
Ah! Se precisar falar conosco futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Fale com a Equatorial Energia Goiás Gratuitamente pela Central ******* ******* *******
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp ******* - *******
Agencia WEB no https://*******
Agências de Atendimento presencial.
Thaísa
Equatorial Energia, Goiás.
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 07:46
Pior empresa de energia que o Goiás já teve!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2