Instalação de energia elétrica não realizada após 6 meses e diversas tentativas de contato, resultando em perda de contratos de aluguel.

Question

Solicitei uma ligação nova em meu imóvel em Dez/25 (em nome do meu pai), fiz toda solicitação feita pela agencia, estrutura (padrão), fiação, disjuntor, placa com endereço..e não foi ligada até a presente data (02/06/26). Já abrimos protocolo na ouvidoria, que promete resolver e não resolve. Fizeram vistoria, fiz outra adaptaçao e nenhuma instalação foi feita até hoje. Já perdi 3 contratos de aluguel, por não ter energia elétrica no imóvel, ou seja, 6 meses de aluguel.
Abri novo chamado, fizeram uma visita, mas não deixaram nenhuma notificação de visita, nem data prevista... sem energia não vamos conseguir alugar. Quem vai arcar com nosso prejuízo financeiro? (fora que os prestadores que vão, insinuam "pagamento por fora" para realizar o serviço...devo ir a polícia registrar queixa, procon? acionar advogado para restituição do prejuizo financeiro? onde vou?