Loja sem energia há 4 dias em Santa Helena de Goiás, sem solução da Equatorial.

Olá Allan ,
Espero que esteja bem.

Meu nome é Pâmela e recebi a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.
Lamentamos os transtornos relatados. No momento, não foi possível analisar a sua solicitação, pois não identificamos a unidade consumidora relacionada à reclamação.

Realizamos tentativas de contato , por meio do telefone informado , porém não obtivemos sucesso.

Além disso, o CPF informado na plataforma Reclame Aqui não foi localizado em nosso sistema, indicando que a manifestação pode estar relacionada a uma unidade consumidora de titularidade de terceiros.

Para que possamos dar continuidade à análise da sua solicitação, solicitamos, por gentileza, que o titular da unidade consumidora nos informe o número da unidade consumidora ou o CPF cadastrado na conta de energia, para que possamos localizar o cadastro e prosseguir com o atendimento.

Esclarecemos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), não é possível fornecer informações ou realizar tratativas referentes à unidade consumidora sem a devida validação cadastral do titular.

Ressaltamos que, para agilizar o atendimento, orientamos que o titular entre em contato diretamente por um de nossos canais oficiais para registro e tratamento da ocorrência.

Caso necessite de atendimento futuramente, colocamos à sua disposição nossos canais oficiais:

Central Telefônica de atendimento: 0800 062 0196
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp: (62) 3243-2020
Agencia WEB no site: https://go.equatorialenergia.com.br/
Agências de Atendimento presencial.

Atenciosamente,
Pâmela.