Medidor de energia estourado há mais de um mês sem solução pela Equatorial
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
19/07/2026 às 21:15
ID: 254305199
ID: *****
Título: Medidor de energia estourado há mais de um mês sem solução pela Equatorial
Reclamação: Medidor do padrão aqui da minha casa já estourou já tem mais de um mês. Equatorial veio aqui a ligação tá feita direta lá no padrão e até hoje não resolveram o problema já ligamos né? Equatorial várias vezes para poder ver o que pode ser feito o pessoal sempre fala que tem que ir em alguma agência para resolver e nunca resolve o problema. Ou seja a ligação tá feita direta no padrão e Equatorial até hoje não veio aqui colocou um medidor novo. Essa equatorial e nada é a mesma coisa. Não resolve nada ou seja eu quero resolver o problema pra que coloquem um medidor novo, para que continue fazendo a leitura da minha energia, porque como a empresa não tem compromisso com o cliente, ainda é bem provável querer emitir alguma multa por conta da energia está ligada direta. Já tem mais de 40 dias isso, é um absurdo e falta de respeito com o consumidor. Estou abrindo essa reclamação depois de ter feito várias ligações e vários vídeos salvos no meu celular também, para me resguardar de possíveis cobranças indevidas, já que a equatorial é mestre nisso então fica aqui minha indignação com a empresa que não resolve absolutamente nada. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! A minha unidade consumidora é ***** espero que resolva a situação porque eu já fiz vários vídeos do meu padrão para caso eu precise entrar com um processo por devidas cobranças indevidas eu tenho as provas é uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso ou seja, se a ligação direta não fosse feita eu já estaria a mais de 40 dias sem energia, uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:35
Olá, Laysla !
Espero que esteje tudo bem com você!
Me Chamo Pâmela e fui responsável por receber a sua manifestação através do Reclame Aqui.
Estamos empenhados em resolver a sua questão da melhor forma possível. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.
Tentativa de contato realizada na data 20/07/2026 Sem Êxito.
Durante a análise, verificamos que o cliente Rômulo Mendonça já havia registrado uma manifestação de ID *****, contendo o mesmo assunto e o mesmo teor da presente solicitação. Dessa forma, este registro foi classificado como duplicidade, uma vez que já existe uma manifestação anterior referente ao mesmo caso.
Para evitar a abertura de tratativas paralelas para a mesma demanda, o acompanhamento permanecerá concentrado na manifestação de ID *****, na qual todas as análises e providências necessárias continuarão sendo realizadas até a conclusão do atendimento.
Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer de sua manifestação. Esta avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.
Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Central Telefônica de atendimento: 0800 062 0196
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp (62) 3243-2020
Agência WEB no site: https://go.equatorialenergia.com.br/
Agências de Atendimento presencial.
Atenciosamente,
Pâmela.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:59
Excelente atendimento, mas aguardo resolverem meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10