Não consigo fazer a troca de titularidade

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Em réplica

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Goiânia - GO

01/11/2023 às 15:32

ID: 175138125

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não estamos conseguindo fazer a troca de titularidade pelo whatsapp pois não recebemos retorno nunca. E precisamos alterar com urgência.

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Resposta da empresa

01/11/2023 às 17:25

Olá, Sr. (a) Valeska Adaasa
Tudo bem?

Me chamo Eduardo recepcionei seu caso na plataforma do Reclame Aqui.

Li atentamente seu relato e compreendo a situação. Desde já, peço desculpas por todo o transtorno causado a senhora nos atendimentos anteriores. Quero muito ajudá-la na sua demanda, para isso necessitamos que possa anexas a lista de documentos abaixo para poder efetuar a sua troca de titularidade, e também nos confirme se a troca é de fato para seu CPF e a Unidade Consumidora. Caso nos encaminhe sua solicitação de troca de titularidade será realizada o mais rápido possível.

Requerimento de troca de titularidade.
RG ou CNH.
Formulário com descrição de carga.
Documento que ateste vinculo com o imóvel (Contrato de Locação ou Contrato de Compra e Venda ou Escritura e IPTU, etc.). Pode encaminhar a documentação para o E-mail *******

Caso não tenha o requerimento de titularidade e a descrição de carga estarei lhe encaminhando para preencher.

Fico no aguardo, conte conosco.

Continuamos a disposição para lhe atender!
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Fale com a Equatorial Energia Goiás
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******;
Assistente virtual Clara pelo WhatsApp*******;
Agência WEB no site: https://*******
Agências de Atendimento Presencial.

Atenciosamente,
Eduardo, Atendimento Equatorial - RA

Réplica do consumidor

01/11/2023 às 17:29

Não temos o requerimento de titularidade e a descrição de carga para fazer o preenchimento.

Réplica da empresa

03/11/2023 às 18:06

Olá, Sr. (a) Valeska Adaasa
Tudo bem?

Me chamo Eduardo recepcionei seu caso na plataforma do Reclame Aqui.

Olá Sra Valeska Adaasa, irei lhe encaminha o requerimento de troca e o de descrição de carga em seu E-mail, para realização da solicitação de troca.

Continuamos a disposição para lhe atender!
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Fale com a Equatorial Energia Goiás
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******;
Assistente virtual Clara pelo WhatsApp*******;
Agência WEB no site: https://*******
Agências de Atendimento Presencial.

Atenciosamente,
Eduardo, Atendimento Equatorial - RA

Réplica da empresa

03/11/2023 às 18:14

Olá, Sr. (a) Valeska Adaasa
Tudo bem?

Me chamo Eduardo recepcionei seu caso na plataforma do Reclame Aqui.

Olá Sra Valeska Adaasa, poderia nos informa um E-mail para envio, pois o E-mail que esta no cadastro estar com a caixa de correio cheia, favor informa outro E-mail para podermos prosseguir com a solicitação.

Continuamos a disposição para lhe atender!
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Fale com a Equatorial Energia Goiás
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******;
Assistente virtual Clara pelo WhatsApp*******;
Agência WEB no site: https://*******
Agências de Atendimento Presencial.

Atenciosamente,
Eduardo, Atendimento Equatorial - RA

Réplica do consumidor

07/11/2023 às 16:22

Boa tarde!
Tudo bem?

Pode enviar por gentileza para: *******

Réplica do consumidor

09/11/2023 às 16:53

Boa tarde!

Tudo bem?

Até o momento não recebi o e-mail com a documentação.



Pode enviar por gentileza para: *******