Número da Unidade Consumidora
Respondida
Goiânia - GO
02/07/2024 às 16:29
ID: 192054655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu esposo adquirimos um apartamento recentemente, e as faturas de energia deveriam ser enviadas pelo e-mail dele, conforme informado no ato do cadastro na Equatorial. No entanto essa conta de energia não chegou em seu email e não conseguimos solicitar a segunda via no site sem o numero da unidade consumidora (que não temos anotado já que nunca recebemos uma fatura). Preciso dessa informação para pagar a fatura e não ter cortes de energia. CPF vinculado a U.C: *******
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 17:22
Olá, Thayná Azevedo
Esperamos que esteja bem!
Tentamos contato telefônico no dia 01/08/*******, porém sem sucesso. Esclarecemos que encaminhamos o detalhamento do tratamento para seu e-mail cadastrado no dia 01/08/*******, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados. Assim, orientamos que acesse sua caixa de e-mail.
Continuamos à disposição para atendê-la.
KAIO CÉSAR
Equatorial Energia, Goiás.