Equatorial Goiás

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Aparecida de Goiânia - GO

06/09/2026 às 23:23

ID: 258368887

Desde 30/06/2026, estou enfrentando graves problemas no fornecimento de energia elétrica em minha residência, localizada em Aparecida de Goiânia/GO. A tensão está muito abaixo do adequado e apresenta oscilações constantes, impossibilitando o uso normal de diversos equipamentos.

Realizei diversos contatos com a Equatorial Goiás, entre eles pelos protocolos *****, *****, *****, *****, ***** e *****. Também compareci presencialmente a uma agência em 14/07/2026, protocolo *****.

Em 15/07/2026, um técnico esteve em minha residência, realizou medições e constatou uma das fases com aproximadamente 200 V. Foi instalado um equipamento para monitoramento da rede durante sete dias. O equipamento posteriormente foi retirado, porém não recebi qualquer retorno sobre o resultado da medição ou sobre as providências para solucionar o problema.

A situação permanece. As luzes piscam constantemente e, ao ligar determinados equipamentos, a tensão sofre quedas significativas. Em uma medição realizada na residência, a tensão estava em aproximadamente 190 V, chegando a 170 V ao ligar o chuveiro.

As oscilações já causaram prejuízos materiais, incluindo a queima de um micro-ondas e uma Air Fryer, além de impedir o uso simultâneo de equipamentos básicos, como máquina de lavar e chuveiro.

Solicito à Equatorial Goiás uma solução urgente e definitiva, incluindo o fornecimento do resultado do monitoramento realizado, a correção da baixa tensão e das oscilações e medidas para evitar novos danos aos equipamentos.

Unidade consumidora: *****
Endereço: *****

Possuo documentos, protocolos e comprovantes que comprovam todos os atendimentos e a visita técnica realizada.