Religação de energia
Respondida
Perolândia - GO
27/07/2023 às 19:37
ID: 169049211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA minha energia foi paga as 06 da manhã e agora já é 19h35min da noite e eles não vieram fazer a ligação. Agora eu não sei o porque cobra quase R$10 pelo serviço de religação se eles só liga quando quer. Minhas coisas da geladeira perdeu tudo já.
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 12:04
Olá, Sirinéia de Oliveira , tudo bem?
Me chamo Izadora, recepcionei seu caso na plataforma.
Realizamos algumas tentativas de contato pelo telefone (final *******), porém sem sucesso.
Verifiquei em sistema as informações, sobre a religação o prazo é de 24 horas corridas uteis, e como foi solicitada fora do horário comercial a mesma só começou a contar o prazo no primeiro horário útil que foi as 08:00 do dia 27/07/******* onde o prazo se encerra as 08:00 do dia 28/07/*******. Como não obtive sucesso na tentativa de contato com s senhora, queria saber se a energia já foi restabelecida na unidade consumidora, pois em sistema ainda consta como aberta. Caso a senhora tenha um tempo nos dê um retorno por favor, desde já agradeço.
Continuamos a disposição para lhe atender!
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