Solicitação de mudança de titularidade

Olá, Sr. (a) Salma Regia
Tudo bem?

Me chamo Eduardo recepcionei seu caso na plataforma do Reclame Aqui.

Li atentamente seu relato e compreendo a situação. Desde já, peço desculpas por todo o transtorno causado a senhora nos atendimentos anteriores. Quero muito ajudá-la na sua demanda, para isso necessitamos que possa anexas a lista de documentos abaixo para poder efetuar a sua troca de titularidade, e também nos confirme se a troca é de fato para seu CPF e a Unidade Consumidora. Caso nos encaminhe sua solicitação de troca de titularidade será realizada o mais rápido possível. Não conseguimos identificar nenhuma Unidade Consumidora pelos dados cadastrados na plataforma poderia nos fornecer para resolução da sua demanda.

Requerimento de troca de titularidade.
RG ou CNH.
Formulário com descrição de carga.
Documento que ateste vinculo com o imóvel (Contrato de Locação ou Contrato de Compra e Venda ou Escritura e IPTU, etc.). Pode encaminhar a documentação para o E-mail *******

Caso não tenha o requerimento de titularidade e a descrição de carga estarei lhe encaminhando para preencher.

Fico no aguardo, conte conosco.

Continuamos a disposição para lhe atender!
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Fale com a Equatorial Energia Goiás
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******;
Assistente virtual Clara pelo WhatsApp*******;
Agência WEB no site: https://*******
Agências de Atendimento Presencial.

Atenciosamente,
Eduardo, Atendimento Equatorial - RA

Olá, Sr. (a) Salma Regia
Tudo bem?

Me chamo Eduardo recepcionei seu caso na plataforma do Reclame Aqui.

Li atentamente seu relato e compreendo a situação. Desde já, peço desculpas por todo o transtorno causado a senhora nos atendimentos anteriores. Quero muito ajudá-la na sua demanda, para isso necessitamos que possa anexas a lista de documentos abaixo para poder efetuar a sua troca de titularidade, e também nos confirme se a troca é de fato para seu CPF e a Unidade Consumidora. Caso nos encaminhe sua solicitação de troca de titularidade será realizada o mais rápido possível. Não conseguimos identificar nenhuma Unidade Consumidora pelos dados cadastrados na plataforma poderia nos fornecer para resolução da sua demanda.

Requerimento de troca de titularidade.
RG ou CNH.
Formulário com descrição de carga.
Documento que ateste vinculo com o imóvel (Contrato de Locação ou Contrato de Compra e Venda ou Escritura e IPTU, etc.). Pode encaminhar a documentação para o E-mail *******

Caso não tenha o requerimento de titularidade e a descrição de carga estarei lhe encaminhando para preencher.

Fico no aguardo, conte conosco.

Continuamos a disposição para lhe atender!
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Fale com a Equatorial Energia Goiás
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******;
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Atenciosamente,
Eduardo, Atendimento Equatorial - RA

Entreguei por duas vezes toda a documentação exigida pela Equatorial no escritório de representação em Alto Paraíso-Goiás.
A atendente de nome Ibis, me mostrou pilhas de documentos de pessoas que também não foram atendidas . Ela afirmou que a Equatorial não disponibilizou o sistema para eles . Todas as solicitações sem respostas.
Apresentei toda documentação em abril e novamente em julho de *******.
Um descaso com o consumidor que paga em dia o consumo de energia, que aliás, cai dia sim e o outro também, o tempo todo.

Considere o texto anterior, na primeira réplica.
Ou seja, resposta igual para as duas reclamações: mudança de titularidade e da fase para bifásica.

Olá, Sr. (a) Salma Regia
Tudo bem?

Me chamo Eduardo recepcionei seu caso na plataforma do Reclame Aqui.

Olá Sra. Salma Regia, poderia nos informa ao menos o numero da Unidade Consumidora que a senhora deseja a troca de titularidade, e me informe se seria para seu CPF a troca.

Fico no aguardo, conte conosco.

Continuamos a disposição para lhe atender!
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Atenciosamente,
Eduardo, Atendimento Equatorial - RA

Enviei para o e-mail: https://*******, fotos dos documentos exigidos pela empresa.

Olá, Sr. (a) Salma Regia
Tudo bem?

Me chamo Eduardo recepcionei seu caso na plataforma do Reclame Aqui.

Olá Salma Regia!, a sua solicitação de troca de titularidade já foi realizada na UC com o final ******* já estar em sua titularidade, também solicitamos que sua UC fosse modificada para bifásica em sistema tem um prazo de até o dia 20/09/******* para modificação de monofásico para bifásica podendo ser concluída bem antes assim, ficamos felizes que sua demanda tenha sido resolvida reiteramos nosso pedido de desculpas referente ao atraso da conclusão da solicitação de troca de titularidade pode verificar pelo ******* que sua solicitação foi efetivada, caso a senhora tenha novas demandas estaremos à disposição. Informo-lhe que não houve nenhum, custo para a senhora para a realização desse serviço de troca de titularidade, peço encarecidamente que a senhora possa retornar ao seu chamado na plataforma e possa estar avaliando meu atendimento na plataforma do Reclame Aqui.

Protocolo da troca de titularidade 343604693, caso queira consulta a solicitação de troca.

Agradeço a oportunidade de atendê-la(a) e permaneço à disposição!

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

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Agências de Atendimento Presencial.

Atenciosamente,
Eduardo, Atendimento Equatorial RA

Olá, Sr. (a) Salma Regia
Tudo bem?

Me chamo Eduardo recepcionei seu caso na plataforma do Reclame Aqui.

Olá Salma Regia!, a sua solicitação de troca de titularidade já foi realizada na UC com o final ******* já estar em sua titularidade, também solicitamos que sua UC fosse modificada para bifásica em sistema tem um prazo de até o dia 20/09/******* para modificação de monofásico para bifásica podendo ser concluída bem antes assim, ficamos felizes que sua demanda tenha sido resolvida reiteramos nosso pedido de desculpas referente ao atraso da conclusão da solicitação de troca de titularidade pode verificar pelo ******* que sua solicitação foi efetivada, caso a senhora tenha novas demandas estaremos à disposição. Informo-lhe que não houve nenhum, custo para a senhora para a realização desse serviço de troca de titularidade, peço encarecidamente que a senhora possa retornar ao seu chamado na plataforma e possa estar avaliando meu atendimento na plataforma do Reclame Aqui.

Protocolo da troca de titularidade 343604693, caso queira consulta a solicitação de troca.

Agradeço a oportunidade de atendê-la(a) e permaneço à disposição!

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Eduardo, Atendimento Equatorial RA