taxa de religação

Olá, Rodrigo!

Esperamos que esteja bem!

Tentamos contato telefônico no dia 26/09, porém sem sucesso. Esclarecemos que encaminhamos o detalhamento do tratamento para seu e-mail cadastrado no dia 24/09/*******, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados. Assim, orientamos que acesse sua caixa de e-mail.

Continuamos à disposição para atendê-lo.

Leticia
Equatorial Energia, Goiás.

Bom dia
foi informado que uma das formas de corte de energia e apenas o desligamento do disjuntor, porem um dos procedimentos que e informado pela equatorial pelo pre atendimento da assistente virtual e verificar si o desjunto este ligado ou não, quando informamos que esta sem energia.
foi citado também que e colado adesivos para informar que a energia foi cortada, só que uma vez que a energia foi cortada o pessoal prestador de serviços não retira o adesivo, então como saber si o deviso está certo. Outro ponto e quando o desligamento da energia e em forma de retirar o fio do disjuntor e não apenas retirando o disjuntor ja aconteceu do servidor recolocar o fio e não religar o disjuntor novamente por isso o abito de verificar si o disjuntor está ligado ou não logo após a solicitação de religamento como saber a forma em que foi feito o corte? si não e informado isso ao consumidor.

Olá, Rodrigo.

Sua réplica foi finalizada. Esclarecemos que encaminhamos o detalhamento do tratamento para seu e-mail cadastrado, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.

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Leticia
Equatorial Energia Goiás