Troca de titularidade - Não enviam fatura
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
15/05/2024 às 15:28
ID: 188851137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a troca de titularidade no dia 30/04/*******, o vencimento no nome do titular anterior venceria dia 05/05/*******, não recebi essa fatura referente ao mês de abril. Na troca de titularidade, pedi pro vencimento ser no dia 15 do mês. Hoje seria o vencimento e não chegou nenhuma fatura, chequei no site e app da Equatorial e a informação é de que não há débitos. Não poderei pagar 2 faturas acumuladas por desorganização da empresa. Preciso saber o motivo da demora.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 09:55
Olá, Jeanne Emilie!
Esperamos que esteja bem!
Me chamo Keyse e recepcionei sua manifestação na plataforma Reclame Aqui.
Sua manifestação foi solucionada. Tentamos contato telefônico no dia 03/06/*******, porém sem sucesso. Esclarecemos que encaminhamos o detalhamento do tratamento para seu e-mail cadastrado, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Agradeço a oportunidade de atendê-la!
Se puder, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento. A sua avaliação é muito importante para medirmos a qualidade do nosso atendimento.
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Agências de Atendimento presencial.
Keyse Sousa,
Equatorial Energia Goiás.
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 20:25
Péssima!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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