Cobrança indevida e negativação indevida pela Equatorial Telecomunicações
Resolvido
Ananindeua - PA
29/01/2026 às 13:53
ID: 239206461
Informo que a empresa Equatorial telecomunicações.
está me cobrando um valor de 77,91 em uma dívida e meu nome estar negativad, entro em contato com eles pelo número que eles tem o ***** e o mesmo não funciona, ficar deficil de resolver um acordo e fica difícil da gente Querer pagar ou resolver um parcelamento ou uma negociação e o meu nome tá negativado. Eu quero que resolva esse problema para que eu possa entrar em contato resolver de forma amigável, para que a empresa tire meu nome que tá negativado no SPC.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:49
Ola, Renan! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Já estamos verificando o débito informado e a questão do contato telefônico. Entraremos em contato para apresentar as opções de negociação e orientar sobre a regularização do débito e a retirada da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o mais breve possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equatorial Telecom
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 17:28
Foi resolvido. Bem rápido.
Atendimento top.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/01/2026 às 17:33
Olá, Sr. Renan.
Conforme alinhamos em contato telefônico, informamos que a situação foi regularizada com sucesso. O débito encontra-se quitado e a Declaração de Nada Consta já foi enviada para o seu e-mail.
Agradecemos pela atenção, compreensão e pela oportunidade de solucionar a demanda. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Equatorial Telecom