Intermitência no sinal de internet e atendimento ineficiente da Equatorial Telecom
Em réplica
Luziânia - GO
22/01/2026 às 20:52
ID: 238552717
Pago uma internet,e quando menos espero fico sem sinal,o ZAP não resolve,e o único telefone também não funciona,já tenho uns 2 anos com essa equatorial telecon,mas já estou pra trocar,por outra,onde tem pessoas de verdade para me atender.No dia de hoje fiquei o dia todo sem internet,meu trabalho foi por água a baixo e detalhe não tem como quem falar,falta de compromisso com os clientes.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:45
Olá, Sra Maria José! Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por relatar o ocorrido. Já encaminhamos sua sinalização para nossa equipe técnica, que está verificando a causa da instabilidade.
Pedimos a sua paciência e compreensão durante esse processo. Assim que tivermos uma atualização, retornaremos por este canal.
Seguimos à disposição e trabalhamos para melhorar sua experiência.
Atenciosamente,
Equatorial Telecom
Réplica da empresa
26/01/2026 às 09:15
Prezado(a) Maria José,
Informamos que sua situação foi resolvida e ficamos muito felizes que deu tudo certo. Agradecemos pela paciência e compreensão durante o processo.
Seguimos à disposição
Atenciosamente,
Equatorial Telecom