Internet sem conexão há dias, com técnicos ineficientes e agendamentos incorretos.

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados pela indisponibilidade do serviço.
Informamos que sua manifestação foi recebida e já acionamos nossa equipe técnica para realizar uma análise detalhada do ocorrido, incluindo os atendimentos realizados, os agendamentos registrados e a causa da interrupção do serviço. Estamos acompanhando o caso com prioridade para garantir a normalização da conexão o mais breve possível.
Com relação ao período em que o serviço permaneceu indisponível, informamos que será realizada uma análise conforme os registros técnicos. Caso seja constatada a interrupção do serviço dentro dos critérios previstos, será efetuado o crédito proporcional dos dias sem utilização na próxima fatura.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Equatorial Telecom

Caso seja constatado? Eu nem quero mais continuar com os serviços da equatorial telecomunicações estou o dia todo tentando cancelar esses serviços que não estou usando e estou entrando com uma solicitação de cancelamento por conta a incapacidade de solucionar o problema e inexistência do serviço.

Olá,

Informamos que, em 01/06/2026, foi realizado atendimento técnico presencial em seu endereço, ocasião em que os reparos necessários foram efetuados e o sinal do serviço foi restabelecido com sucesso.

Com relação ao período em que houve indisponibilidade do serviço, informamos que os dias sem utilização serão devidamente creditados em sua próxima fatura, conforme apuração realizada.

Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Equatorial Telecom