Já a 10 dias sem internet.
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/07/2024 às 23:32
ID: 192939755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa simplesmente não consegue gerar boletos para pagamento a dois meses. Mesmo sendo um problema no sistema deles eles cortaram a minha internet (Wi-fi) a dez dias já.
Ligo pra eles praticamente todos os dias. Quando consigo falar dizem que ainda não conseguiram gerar os últimos dois boletos e preciso aguardar.
Não sei mais o que fazer. Preciso muito do meu wi-fi.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 17:11
Olá Jonas de Vargas de Quadros, boa tarde!
Em resposta à sua manifestação, esclarecemos que a conexão da sua internet foi restabelecida e os boletos pendentes foram devidamente enviados através de e-mail e whatsapp, conforme a sua solicitação.
Ressaltamos que as informações acima foram-lhe repassadas através de contato via whatsapp, realizado no dia de hoje (15/07/24).
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, agradecemos pela confiança, preferência e contamos com a sua avaliação para a melhoria constante do nosso atendimento.
A nossa missão é prestar um serviço de qualidade, por isso conte com a gente!
Fale com a Equatorial Telecom:
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******;
No site: https://*******
Ornella Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Continuamos a disposição para melhor lhe atender!
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 06:08
A empresa resolveu o meu problema 8 horas depois que eu fiz a reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10