Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

24/05/2025 às 19:20

ID: 217921043

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho uma dívida com a equatorial telecomunicações e gostaria de negociar para poder limpar meu nome.
Aguardo as propostas tanto a vista como parceladas.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/05/2025 às 15:16

Olá Paulo Henrique Lopo dos Santos, boa tarde!

Tentamos entrar em contato com você em 26/05/*******, por meio de ligação e whatsapp para o número cadastrado na manifestação, mas não obtivemos sucesso. Enviamos também um e-mail para o endereço acima e também não logramos êxito no contato. Nosso objetivo é tratar o mais rápido possível a sua manifestação.

Caso seja possível, pedimos a gentileza de retornar o contato para o nosso ******* ******* ******* no melhor horário para você, ou, se preferir, nos envie uma mensagem com sua disponibilidade.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, agradecemos a confiança, preferência e contamos com a sua avaliação para a melhoria constante do nosso atendimento.

A nossa missão é prestar um serviço de qualidade, por isso conte com a gente!

Fale com a Equatorial Telecom:
Gratuitamente pela central ******* ******* *******;
No site: https://*******

Ornella Silva
Serviços de Atendimento ao Cliente

Permanecemos à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.

Consideração final do consumidor

27/05/2025 às 16:44

Vou aguardar e tentar resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

27/05/2025 às 17:15

Olá sr Paulo Henrique Lopo dos Santos, boa tarde!

Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer este caso. Reiteramos diversas tentativas de contato através do número cadastrado tanto nesta manifestação, bem como nos registros em nossos sistemas. Enviamos também e-mail para o endereço cadastrado e não logramos êxito como informado na devolutiva acima. Tentamos contato telefônico diversas vezes sem sucesso, sempre na caixa postal.
Carregamos o compromisso em solucionar o problema e esperamos que a situação seja resolvida, mas para isso precisamos que o sr. nos repasse um número válido para que possamos entrar em contato e por fim nesta tratativa de forma satisfatória.
Entre em contato conosco através do nosso ******* ******* *******, ou *******.
Agradecemos mais uma vez a sua paciência e compreensão."