Sem acesso a fatura
Resolvido
Belém - PA
21/03/2025 às 17:48
ID: 212783841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim como no mês passado, cuja fatura só foi enviada após reclamar aqui, continuo sem acesso a fatura deste mês. A empresa criou um site - https://*******, mas não funciona. Também encerrei uma linha de internet numa sala comercial e, decorridos mais de dois meses, ainda não foram buscar o modem que está na portaria do prédio, pois a sala foi entregue ao proprietário.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:54
Olá, Romualdo Barbosa Santos! Boa tarde!
Em resposta à sua manifestação esclarecemos que, no momento não há faturas pendentes e por este motivo ainda não constam boletos disponíveis para pagamento em seu nome em nosso portal.
Ressaltamos que todas as informações acima foram-lhe repassadas na sexta-feira (21/03/25), por contato via WhatsApp.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, agradecemos a confiança, preferência e contamos com a sua avaliação para a melhoria constante do nosso atendimento.
A nossa missão é prestar um serviço de qualidade, por isso conte com a gente!
Fale com a Equatorial Telecom:
Gratuitamente pela central ******* ******* *******;
No site: https://*******
Ornella Silva
Serviços de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 09:03
Sempre prestativo e rápido, estão em processo de estruturação, embora demorado. Mas após a reclamação aqui, a resposta é imediata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10