Site e atendimento.
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/03/2025 às 00:34
ID: 212717529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações1. No site, não tem acesso as minhas faturas há meses, diz que está em período de manutenção, desde de dezembro de 2024.
2. Pelo atendimento no WhatsApp, na opção 4 ( demais assunto ) quando digita vem a seguinte resposta: Desculpe, não consegui entender. Ou seja, não consigo atendimento nenhum.
O site parece um Peugeot, está sempre em manutenção.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 11:14
Olá, Rubens Subtil! Bom dia!
Em resposta à sua manifestação esclarecemos que, o nosso site ainda se encontra em manutenção, porém o acesso ao nosso portal para extração de faturas e o nosso ******* para demais solicitações, estão funcionando normalmente.
Ressaltamos que todas as informações acima foram-lhe repassadas no dia de hoje (21/03/25), por contato via WhatsApp.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, agradecemos a confiança, preferência e contamos com a sua avaliação para a melhoria constante do nosso atendimento.
A nossa missão é prestar um serviço de qualidade, por isso conte com a gente!
Fale com a Equatorial Telecom:
Gratuitamente pela central ******* ******* *******;
No site: https://*******
Ornella Silva
Serviços de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 17:18
Resolvido muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10