Enganando os clientes
Respondida
Cruz das Almas - BA
14/10/2024 às 23:14
ID: 199655351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalei com um vendedor da equibombas pelo whats ele tirou algumas dúvidas e me orientou comprar o produto pelo mercado livre efetuei a compra do produto quase 10 dias esperando o envio hoje eles cancelaram o produto alegando erro na entrega! Mais agora já postaram o produto com o valor mais caro!
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 16:09
Sr. Yuri, bom dia! Os produtos vendidos pelo Mercado livre, são entregues pela logística do mercado livre e não temos acesso e autonomia sobre a entrega deles.
A mercadoria saiu daqui dia 11/10 e por algum motivo o Mercado livre não conseguiu fazer a entrega do mesmo e ainda não nos retornou. Ficamos de mãos atadas nestes casos pois normalmente não nos é informado o motivo exato para não concluir a entrega.
Aproveitamos para ressaltar que a compra feita através do Mercado Livre foi por solicitação do senhor, que nos pediu um link para a compra. A compra foi feita em um anúncio diferente do qual foi indicado.
Por fim, esclarecemos que em virtude da falta de energia elétrica, ficamos sem operação do dia 12/10 até hoje as 11:30 horas, pois com o vendaval em São Paulo na ultima sexta-feira, o fornecimento foi interrompido e o Mercado livre ainda não retornou com essa mercadoria.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas de forma alguma a Equibombas quis prejudicar a sua compra.
Esperamos que esta situação tenha sido esclarecida e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,