SERVIÇO VENDIDO E NÃO ENTREGUE, EQUIBOMBAS NÃO AGE DE BOA-FÉ
Não resolvido
São Paulo - SP
01/10/2020 às 17:13
ID: 112905199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/09/******* efetuei a compra de um motor com pré filtro de piscina da #sodramar com 1/2 hp, em substituição ao motor anterior que apresentou vazamento de água; o vendedor RAMOS ofereceu o serviço de instalação, informando ao consumidor que no preço da instalação estariam incluídos as flanges, pedaço de cano, conexões e troca dos registros, SE FOSSE NECESSÁRIA, tudo para ficar sem vazamento. A consumidora acreditou e comprou o serviço.
Ocorre que o registro está vazando, porém os técnicos com muita pressa de ir embora (fizeram tudo em 25min. e foi cobrado 1h e 40min.) só instalaram o motor e disseram que o registro não esta vazando. Hoje, ligo para a equibombas para reclamar do vazamento e o vendedor descaradamente fala ao consumidor que nunca informara ao consumidor que no serviço se incluía a troca dos registros, sendo certo que o serviço só foi contrato porque tudo seria resolvido e a casa de máquinas ficaria sem vazamenos, Mentiram para fazer a venda, olvidando-se dos direitos do consumidor e da boa-fé contratual do art. 4 do CDC.
Não contratem serviço da Equibombas visto que não agem com responsabilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/10/2020 às 16:27
Sra. Elina, o serviço foi contratado por telefone e o vendedor Ramos informou o valor da bomba, valor da instalação para substituição da bomba e valor para troca de registros, que não foi contratado.
O Valor informado para troca de registros foi R$ *******,00 por registro, serviço esse não contratado.
O tempo de execução do serviço por variar de acordo com a complexidade da casa de maquinas de cada residência, mas a cobrança é feita por serviço executado e não por tempo de serviço.
Agradecemos o seu contato e ficamos a disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Réplica do consumidor
05/10/2020 às 18:20
A EQUIBOMBAS mente descaradamente sem provar o que o vendedor falou, afinal de contas as ligações não são gravadas. Péssima empresa, igual a seus colaboradores. O vendedor falou por telefone e pessoalmente qdo. efetuei a compra. Empresa desleal e desonesta.
Consideração final do consumidor
05/10/2020 às 18:21
Não houve atendimento, a empresa só repetiu o que o vendedor falou, ou seja, provavelmente, o colaborador é orientado a mentir.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0