Cobrança indevida de dívida já paga e negativação indevida em órgãos de crédito.
Não respondida
Brasília - DF
29/08/2026 às 12:17
ID: 257702481
No mês de outubro de 2025 fui até uma loja riachuelo e adquiri um cartão de crédito, no mesmo dia já fiz compras e parcelei, porém não consegui efetuar os pagamentos das faturas e com isso meu nome ficou sujo no serasa, no dia 21 de julho de 2026, abri o app da serasa e lá constava o débito e eu tinha um desconto fazendo um acordo lá, com isso fiz o acordo e paguei em 1× em pix, dias após entrei novamente no app da serasa e não constava mais esse débito com a riachuelo, porém fui fazer um processo de financiamento de imóvel agora e ele foram acessar aos meus dados nas bases de créditos e lá consta uma dívida na riachuelo em um valor de 17,96 reais, e diz que está sujo no SCPC e no boavista, porém entrei em contato vom a riachielo e lá não consta mais nada de dívidas e tento entrar para vê no boavista, porém não consigo acessar, não tenho conta e não consigo fazer um cadastro, pois coloco todos os dados corretos e pra finalizar eles inventam que tem dados errados, porém não tem a mínima chance de ter dados errados, sendo que já tem mais de 20 dias que tento fazer esse cadastro.
Sei que o acordo foi feito e pago, e nem sequer era esse valor de 17,96, eu nem sei como surgiu esse valor.