Cobrança indevida persistente após contato e promessa de resolução em 48 horas

Question

Olá,a um mês atrás entrei em contato com eles para que retirasse cobranças indevida e fui informado pela atendente que foi solicitado a retirada a pendência da RP Sociedade de crédito em até 48h e ja se passou um mês e até agora nada, estou aqui para saber o que aconteceu. Fico no aguardo de uma resposta.

Accepted Answer

Olá Ricardo, tudo bem?

Para te ajudar a entender o processo, a Equifax | Boa Vista atua como um banco de dados (arquivista), conforme o Art. 43 do Código de Defesa do Consumidor. Isso significa que a responsabilidade direta pela inclusão ou exclusão de dívidas é da empresa credora.

Mediante sua reclamação, consultamos nossa base de dados, e constatamos que neste momento não há débito incluído em seu nome/CPF. Por aqui está tudo certo!

Lembramos que o site e o aplicativo são atualizados em até 48h após a alteração das informações.

Você mesmo pode verificar isto. Para consultar seu nome/CPF basta se cadastrar no site da Equifax | Boa Vista https://consumidor.boavistaservicos.com.br e efetuar seu cadastro. Pronto, uma vez efetuado o cadastro você pode acessar o Portal a qualquer momento, e é gratuito!

Se surgir qualquer dúvida, você pode falar conosco diretamente pelos nossos canais oficiais que deixei abaixo.

Você poderia avaliar o meu atendimento? Seu feedback é essencial para o meu trabalho.
Após dar sua nota, peço que mantenha a manifestação ativa.

Conte sempre conosco!
Equifax | Boa Vista
Central de Atendimento Consumidor / WhatsApp: (11) 3003-0201
Chat online: www.consumidor.boavistaservicos.com.br

Cobrança indevida persistente após contato e promessa de resolução em 48 horas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor