Demora na promoção de acesso ao ambiente de Test e Live via Portal de Desenvolvedores da Equifax
Não respondida
Fortaleza - CE
16/07/2026 às 11:45
ID: 254073275
Solicitamos a promoção do nosso acesso do ambiente de Sandbox para o ambiente de Test e Live através do Portal de Desenvolvedores da Equifax, e desde então nossa aplicação permanece com status "Pending in Test" desde 01/07, sem qualquer retorno da equipe responsável, mesmo após contato através dos canais oficiais de suporte.
Essa demora está bloqueando o lançamento de uma funcionalidade crítica para o nosso negócio a análise automática de crédito para nossos clientes, causando prejuízo operacional direto.
Solicitamos:
Retorno urgente sobre o status da aprovação de acesso ao ambiente de Test;
Prazo estimado para conclusão da análise;
Contato de um responsável técnico/comercial que possa acompanhar esse caso de perto.
Já tentamos contato via e-mail/chat/telefone/whatsapp por pelo menos mais de uma vez em cada canal, sem sucesso na resolução.
E-mail: ***** / ***** / *****
CNPJ: ***** - PAYLIBER FOMENTO MERCANTIL