Erro no envio de comprovante de pagamento de fatura telefônica
Não resolvido
Rio dos Cedros - SC
22/08/2025 às 05:47
ID: 225117061
Bom dia,preciso de um auxílio! Estou tentando, sem sucesso, enviar um documento sobre uma fatura telefônica, que consta aberto no sistema de vocês mas está paga! Acho estranho pois assim que fecha a fatura, já pago, sempre via Pix, e essa não consta o pagamento, fiz o processo o site de vocês, porém, está dando erro no envio do arquivo (está td certo em tamanho e modelo que vocês pedem), envio por aqui, POR FAVOR, ATUALIZEM? Não tenho nada em aberto e não gostaria que a qualquer momento me prejudicasse essa falta de informação!
Aguardo e agradeço!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2025 às 23:21
Olá Carina, tudo bem?
Consultamos nossa base de dados, e constatamos que não há débito incluído em seu nome/CPF.
Lembramos que o site e o aplicativo são atualizados em até 48h após a alteração das informações.
Você mesmo pode verificar isto. Para consultar seu nome/CPF basta se cadastrar no site da Equifax | Boa Vista https://******* e efetuar seu cadastro. Pronto, uma vez efetuado o cadastro você pode acessar o Portal do Consumidor Positivo a qualquer momento, E é gratuito!
Pelo seu relato, e por não constar nada no SCPC na presente data, acreditamos que a informação possa estar incluída em outro banco de dados que não o SCPC. Existem outros bancos de dados distintos no País, que não tem nenhuma relação com a Equifax | BoaVista. Portanto, para solicitar ou reclamar assuntos ligados a outros bancos de dados, você precisa fazer contato direto com eles.
Espero ter colaborado e alcançado as suas expectativas.
Solicito, por gentileza, que avalie o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua participação é muito importante e faz uma diferença enorme no meu trabalho. É muito importante também, que você não desative a sua manifestação após a avaliação, tá bom?!
Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Conte sempre conosco!
Equifax | BoaVista
Se preferir fale direto com nosso Atendimento: Central de Atendimento - ******* ******* (das 8:00 às 20:00) e https://*******
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 21:02
Tivesse nota menor certeza daria!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0