Equifax | BoaVista

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

27/08/2026 às 19:16

ID: 257578459

Meu esposo pagou as taxas do cartório mas o nome dele não foi retirado do SCPC mesmo após 5 dias úteis, ficamos cientes da situação , após ir na caixa econômica duas vezes e o nome estava restrito nas duas vezes, precisei ligar para a ACEO, que enviou um e-mail para o setor responsável e confirmou que o nome foi retirado após a minha reclamação, assim como as consultas anteriores, porém o score diminuiu significativamente internamente na caixa econômica e o externamente também, pois quando fui ao banco tentar o financiamento a restrição não havia sido retirada, essa situação nos impediu de conseguir um financiamento pelo programa MOV Brasil, pois o nome continuava indevidamente restrito.

Ao buscar solução, fui atendida de forma hostil pelo suporte telefônico da ACEO, que não me deixou explicar , a atendente estava visivelmente transtornada falando ao mesmo tempo que eu impedindo que eu pudesse expor a situação, além de não informar que eu deveria resolver diretamente com a Equifax, só depois de muita conversa , acabaram me passando o telefone da Equifax ,Quando finalmente consegui contato com a Equifax, após passar por vários menus, fui atendida por um funcionário que ao ler a minha reclamação, simplesmente encerrou o atendimento com um "boa tarde".

Exijo reparação pelo prejuízo no score causado por essa falha da empresa e respeito no atendimento ao consumidor.