Recebimento excessivo e insistente de ligações de telemarketing da Equifax/Consumidor Positivo após solicitação de remoção.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 22:37
ID: 250400837
Recebo diariamente diversas ligações Equifax/Consumidor Positivo oferecendo cartões e produtos financeiros relacionados ao Itaú. As chamadas ocorrem em horários variados e, muitas vezes, são repetitivas, utilizando números diferentes, o que dificulta o bloqueio.
Não tenho interesse nas ofertas peço que meu número seja removido da base de contatos. A situação está extremamente incômoda, causando interrupções durante o trabalho e em momentos pessoais.
Entendo que ações de marketing fazem parte das atividades da empresa, mas o excesso de ligações, mesmo após a manifestação de desinteresse, demonstra desrespeito ao consumidor e às boas práticas de tratamento de dados pessoais.
Solicito que o Equifax/Consumidor Positivo:
Remova imediatamente meu número de telefone de todas as bases de telemarketing, prospecção e ofertas comerciais.
Interrompa qualquer contato telefônico, SMS, WhatsApp ou outros meios com finalidade de oferta de produtos financeiros.
Confirme por escrito que meu número foi excluído de suas bases e de parceiros comerciais relacionados a essas campanhas.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:05
Olá, Diego. Tudo bem?
A Equifax | BoaVista, administradora do SCPC, não realiza ligações de cobrança.
A responsabilidade pela inclusão, manutenção e exclusão de informações sobre registros de débito no sistema é das empresas credoras, com quem deve ser mantido contato para verificação do débito, condições de pagamento e posteriores providências de cancelamento de apontamentos.
Se surgir qualquer dúvida, você pode falar conosco diretamente pelos nossos canais oficiais que deixei abaixo.
Você poderia avaliar o meu atendimento? Seu feedback é essencial para o meu trabalho.
Após dar sua nota, peço que mantenha a manifestação ativa.
Conte sempre conosco!
Equifax | Boa Vista
Central de Atendimento Consumidor / WhatsApp: (11) 3003-0201
Chat online: www.consumidor.boavistaservicos.com.br