Restrição indevida no SPC após pagamento de dívida da Neoenergia
Não resolvido
Brasília - DF
27/08/2026 às 10:57
ID: 257525609
Bom dia!
No dia 17/08/2026, efetuei, via PIX, o pagamento no valor de R$ 22,89, referente a uma dívida da Neoenergia. Contudo, apesar da quitação, a restrição ainda permanece ativa no SPC.
Já entrei em contato com a Neoenergia, que confirmou que o débito consta como quitado em seu sistema. A restrição já deveria ter sido retirada desde 24/08/2026.
A permanência indevida dessa restrição está me causando prejuízos, pois estou finalizando um crédito imobiliário e o apontamento está comprometendo o andamento do processo.
Diante disso, solicito a retirada imediata da restrição, considerando que a dívida já foi integralmente quitada. Caso a situação não seja regularizada com urgência, registrarei reclamação junto aos órgãos competentes, em razão do descumprimento do prazo para baixa e dos prejuízos decorrentes da manutenção do apontamento.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:34
Olá, Maecos.
Analisamos a sua mensagem e verificamos que os dados de cadastro preenchidos no formulário deste site não são os mesmos indicados na mensagem que segue. Por questões de segurança, o atendimento é feito exclusivamente ao próprio interessado, motivo pelo qual não podemos atender sua solicitação.
Seguimos à disposição.
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Equifax | Boa Vista
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Réplica do consumidor
28/08/2026 às 09:37
[Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 15:58
Pessimo atendimento é incoerência .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0