Entrega endereço antigo
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 14:25
ID: 254940659
Essa é a terceira vez que compro com com a Equilibra, na primeira vez morava em um endereço e pedi nele, logo depois, fiz um novo pedido, e troquei com a ***** a atendente o novo endereço, tenho histórico inclusive da conversa, nesse novo pedido, para mim já seria automático neh? Já que da ultima vez trocamos, em nenhum momento me pediram comprovante de residência do novo endereço. Agora, nesse novo pedido, já estava atrasado, já que o prazo é de até 25 dias, fui consultar e pela mimha surpresa constava como entregue e não recebi nada no meu endereço, hoje a atendente ***** me atendeu é simplesmente quis colocar a responsabilidade em mim, dizendo que eu não tinha enviado comprovante e que em nehum momento eles entregam
Mercadorias sem o devido comprovante, o que não é verdade pois o pedido anterior foi entregue somente com a troca pelo WhatsApp ( tenho print da conversa). Ela então pediu para que eu entrasse em contato com o antigo endereço para resgatar a mercadoria, depois disse que iria checar com a transportadora, eu como
Já estou a uma semana sem minha medicação, falei que ia tentar resgatar e que eles me desse algum tipo de ressarcimento pelo ocorrido, ela novamente me disse: que para isso eu teria que devolver os produtos ( produtos esse que ainda nem recebi). Um descaso total, perderam uma cliente.