Comprei opela loja online e não recebi

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

05/12/2018 às 21:48

ID: 40668291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site da Équilibre Sem Glúten em 27/11/******* de 04 chocotones sem glúten. Paguei o envio mais caro para receber em até 3 dias. No dia 04/12 verifiquei (através do código de rastreio) que minha compra foi entregue em Atibaia, porém moro em São Paulo.

Já tentei entrar em contato por e-mail, pela página no facebook e não tive retorno, encontrei um celular no facebook e mandei mensagem, mas até agora nenhuma resposta.

Gostaria de ser ressarcida, pois comprei, paguei mais caro para receber antes e entregaram em outra cidade. Falta de respeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

05/09/2022 às 11:43

olá Ana Carolina, estamos de volta aqui no Reclame Aqui, então só para atualizar que seu pedido foi enviado por engano para outro endereço em 03/12/18 e em depois reenviado para o endereço correto em 06/12/18