Cancelamento de uma compra
Em réplica
Estrela - RS
27/12/2021 às 22:18
ID: 135597719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pedido dia 07/12, e até hj não recebi meu pedido.
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 08:28
Sra Fabiani, bom dia.
Primeiramente lamentamos muito pelo ocorrido.
Segundo, seu pedido foi enviado no dia seguinte a compra, mas como pode verificar no rastreamento, ele está preso na unidade dos correios, pode ser que ele tenha sido perdido ou extraviado, mas não se preocupe que a senhora será ressarcida ou terá um novo produto enviado, como a senhora desejar.
Peço por favor que entre em contato com nosso whatsapp em nosso site, com seu número de pedido pois o mesmo já foi orientado de como proceder para um solução rápida.
Mais uma vez a Equilibrio Esportes lamenta o ocorrido e salientamos que sempre que trabalhamos com parceiros (correios) as vezes as coisas fogem da nossas mãos, mas sempre agimos para que o cliente fique satisfeito pois é seu direito e nosso dever.
A equipe Equilibrio Esportes conta com sua compreessão e fica no aguardo de seu contato.
Réplica do consumidor
30/12/2021 às 07:29
Quero reembolso do valor pago, não quero mais o produto.
Réplica da empresa
30/12/2021 às 09:48
Sra Fabiani.
Por favor chame em nosso WhatsApp:******* que vamos realizar o procedimento para senhora.
Réplica da empresa
30/12/2021 às 09:50
Bom dia Sra Fabiani.
Favor entrar em contato com nosso WhatsApp:******* para que possa dar seguimento ao seu reembolso.
Atenciosamente,
Equilibrio Esportes.