Cancelamento do pedido
Respondida
Curitiba - PR
20/06/2022 às 18:04
ID: 145426461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e paguei no pix, passado 2 dias me enviaram um email alegando que o pedido foi cancelado por falta da pagamento, entrei em contato via WhatsApp e enviei o comprovante. Após 2 dias que era o prazo de me dar um retorno tentei o contato e não me responderam.
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 18:08
Ola boa noite.
Enviamos o comprovante para o gerenciador de pagamento e foi informado ao senhor que o mesmo faria a confirmação com sua instituição financeira.
Estamos aguardando o retorno da instituição de vossa conta para que possamos passar a informação conforme orientação da mesma.
Na primeira informação, o seu banco disse que o dinheiro nem saiu da conta, estamos aguardando o comprovante deles para poder lhe encaminhar com a informação fornecida pelo banco.