Vendeu, recebeu e nao entregou.. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2023 às 15:46
ID: 161445479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 17/03/******* um oculos HB HBOMB e a empresa CNPJ: 30.*******.*******/*******07 - Razão Social: EQUILIBRIO ESPORTES COMERCIO EIRELI não fez a entrega e não devolveu o valor da compra pago via pix. foram varias tentativas de contatos sem sucesso.
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 15:54
Olá, bom dia Sr Wagner.
Não temo nenhum contato do senhor sobre nenhum ******* o maior prazer de atende-lo quando nos informar o número do pedido ou CPF do comprador para verificar onde se encontra o pedido que pela data, sendo que dia 17 foi sexta feira, deve estar em poder dos correios para entrega.
Saliento que a reclamação é tão errônea que o comprovante anexado que já baixamos para verificar é de um outra loja que nada tem haver com a nossa loja.
Pedimos que tenha a certeza que está reclamando na loja correta e anexe o comprovante da compra, ou como pedi acima informe pedido ou cpf do comprador.
Caso queira nos chame no Whatsapp*******.
Atenciosamente,
Equilibrio Esportes.
Réplica da empresa
21/03/2023 às 16:19
Atualização do caso.
Segundo comprovante da empresa o pedido foi entregue ontem, ligamos no prédio e a entrega foi realizada e a assinatura é do funcionário da portaria do prédio conforme pudemos averiguar em contato com o próprio prédio.
Neste caso é sempre bom ter cautela para acusar uma empresa de forma tão leviana.
O comprovante da entrega no dia 20/03 no endereço e com o nome do funcionário do prédio está em anexo.
Atenciosamente,
Equilibrio Esportes.
Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 13:43
O maior problema é nao ter como acompanhar o pedido pós venda... o teleoine não funciona e a forma de pagamento não aprece em nome da empresa vendedora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
22/03/2023 às 15:47
Boa tarde.
É mais uma informação que não é verdade como toda a reclamação.
O telefone, e-mail e WhatsApp todos funcionam pois são verificados mensalmente pela auditoria do próprio reclame aqui.
Mas enfim, o produto foi entregue antes da reclamação, foi desviado dentro do endereço de entrega como se pode comprovar pelos comprovantes de entrega, fato que poderia ter sido solucionado com um simples contato dentro do horário comercial da empresa.