[Editado pelo Reclame Aqui] e promessas não cumpridas: empresa de serviços jurídicos não entrega o prometido e ignora o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 16:07
ID: 247788053
Contratei essa empresa em *****, por um post que vi no *****, não senti firmeza e no primeiro contato menos ainda, atendente robótica e repetindo frases decoradas, tipico de esquema [Editado pelo Reclame Aqui]. Deposi de alguns dias entrou em contato um (Editado pelo Reclame AQUI), me deu desconto, fez dezenas de promessas e eu cai na conversa. Depois disso , semanas depois, varias mensagens no *****- eles apagam todas as reclamações nos post (cuidado, empresa séria não faz isso), entrou em contato uma (Editado pelo Reclame AQUI), dizendo ser do jurídico e que precisava de certidões de litispendencia (*****) protestei mas paguei. Depois disso, silencio total, me mandou um print dizendo que agendou conciliação e o banco nõa apareceu, remarcou para ***** (um mês depois da primeira agenda). Hoje no dia *****, entrei em contato e peguntei o andamento, me atende um cara ((Editado pelo Reclame AQUI)), sem saber o andamento do caso, sem os documentos que eu havia enviado e sem saber nem quem sou eu, supostamente a (Editado pelo Reclame AQUI) foi embora e levou os dados com ela. São quase 4 meses de conversa e nada de concreto, não tem como ser de verdade isso, eu quero que me devolvam todo o meu dinheiro, não caiam nessa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:07
Olá, senhor Anderson
Recebemos sua manifestação e compreendemos os apontamentos realizados acerca do atendimento prestado.
Informamos que a Ouvidoria da empresa já está ciente do caso e acompanha as tratativas relacionadas à sua demanda. Esclarecemos ainda que seus dados e informações permanecem devidamente registrados em nosso sistema, não havendo qualquer perda de cadastro ou histórico de atendimento.
Quanto à transição de consultoria mencionada, foi solicitado apenas que o Sr. informasse ao novo consultor o ponto em que o atendimento anterior havia sido interrompido, com a finalidade de proporcionar maior continuidade e alinhamento nas tratativas em andamento.
Ressaltamos que o caso segue em acompanhamento e que nossa equipe permanece empenhada em conduzir todas as medidas cabíveis, dentro das possibilidades aplicáveis, buscando sempre o melhor resultado possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Isabelly Carvalho
Equipe Equilibrium Soluções
(11) 99238-5268
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:33
Tem todas as caracteristicas de [Editado pelo Reclame Aqui], vou procurar a ronda do consumidor para ver se recupero o meu dinheiro, não caiam nas conversas e promessas. Agora estão me mandando textos e mais textos para abrir reclamações em BACEN, https://*******, ou seja, nada como prometeram que era só registrar e no mês seguinte já estaria ajustado. Pedi as cópias dos documentos pelos quais eu paguei e até agora não recebi e nem sei se existem. Não contratem sem consultar um advogado antes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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