Propaganda Enganosa: Promessa de Redução de Parcelas e Cobrança Abusiva de Taxas Adicionais

Olá. Sra Franciele Pereira,

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos acerca dos apontamentos realizados.

Esclarecemos que houve retorno da instituição financeira no âmbito das tratativas administrativas. Na oportunidade, foram apresentadas alternativas para o prosseguimento do procedimento, bem como disponibilizadas opções para continuidade das negociações, sempre com o objetivo de buscar a solução mais adequada para a demanda apresentada.

Ressaltamos que as medidas adotadas ao longo do atendimento fazem parte das etapas relacionadas à prestação dos serviços contratados, sendo todas as informações e orientações devidamente repassadas pela equipe responsável durante o acompanhamento do caso.

Por fim, reiteramos que permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e dar continuidade às tratativas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, buscando sempre o melhor encaminhamento possível para a sua demanda.

Atenciosamente,
Isabelly Carvalho
Equipe Equilibrium Soluções
(11) 99238-5268

Não foi isso que me venderam, na hora de vender prometem coisas que não existem como por exemplo parcela regularizada no próximo mês, estorno em dinheiro (no fórum me disse que isso não existe).
Eu não recomendo a ninguém