Clínica alega aceitar plano de saúde, mas consulta não é autorizada, impedindo tratamento urgente.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 19:11

ID: 249006127

A clínica diz aceitar o meu plano de saúde (*****), mas o meu plano de saúde não quer autorizar minha consulta com o médico. Entrei em contato com o SAC do plano de saúde e o plano de saúde diz que a clínica que tem que entrar em contato com o plano pelo SAVI e eles ficam me jogando de um lado para o outro. A questão é que eu tenho [Editado pelo Reclame Aqui] e o meu médico psiquiatra foi transferido para esta clínica e eu preciso continuar o meu tratamento com ele com urgência e nem o plano de saúde e nem a clínica conseguem me explicar porque a clínica DIZ QUE ACEITA meu plano, mas a minha consulta NUNCA É AUTORIZADA. Também vou fazer uma reclamação oficial para o meu plano de saúde no Reclame Aqui, vê se alguém me ouve e resolve meu problema - porque tanto a clínica quanto o plano de saúde estão me usando de bola de ping pong e nunca autorizam a minha consulta. Eu PRECISO continuar meu tratamento com meu médico.

Agora me diz, se a clínica diz que aceita meu plano de saúde, PORQUE O PLANO DE SAÚDE NÃO AUTORIZA minha consulta. E POR QUE a clínica não toma uma iniciativa SÉRIA, já que o plano de saúde diz que é A CLÍNICA quem tem que falar com o plano de saúde e não eu! S O C O R R O.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/05/2026 às 11:39

Ola.. o relacionamento plano de saude e rede credenciada é bem delicado mesmo. O plano Peco desculpas pelo inconveniente. VI que nossa equipe conseguiu agenedar consulta nesta data e espero que fique tudo bem . EStamos a dispsoição. Atenciosamente Ane gestao qualidade

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 11:53

Não resolveu. A clinica continua dizendo que atende meu plano mas o plano diz que a clínica nao atende. Quem esta errado? A clinica me manda pro SAC e o SAC diz que a clinica tem que resolver com o SAVI e ninguém resolve nada.