Consulta desmarcada sem motivo!!!
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2026 às 21:25
ID: 246814399
Desmarcam consulta porque não sabem trabalhar com a operadora!!
Depois de 15 dias aguardando, tive a consulta desmarcada sob a alegação que a operadora não autorizou a consulta!!! Não é verdade!!! O encaminhamento foi feito por médico cadastrado pela operadora, enviei foto do pedido e mandei o email da operadora dizendo que não precisava de autorização nenhuma!!!! Qual é o problema de verdade??? Vcs não tem profissional para atender???
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:11
Sra Leila, bom dia. Conforme conversamos hoje (04/05 as 09:07), efetuamos uma tratativa interna para apurar o que houve e identificamos falha de conduta de um de nossos colaboradores, que de imediato foi aplicado sansão administrativa. Em paralelo ofertado uma nova consulta, mas houve recusa devido ter feito ja em outro prestador. De qualquer forma, deixamos os nossos serviços a disposição e lamentamos o embaraço.
Atenciosamente Gestão de Qualidade
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:20
falta de treinamento aos colaboradores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6