Desrespeito total
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 16:01
ID: 245520157
No dia 24/03 realizei assinatura da guia de atendimento online da minha filha. No entanto, no dia da sessão de psicoterapia, fui surpreendida com a mensagem da psicóloga dizendo que o nome da minha filha não constava mais para atendimento.
Tentei todos os contatos possíveis para entender o que estava ocorrendo, inclusive pelo WhatsApp da unidade da Vila Mariana onde assinei a guia. Fui completamente ignorada por todos os atendentes.
É [Editado pelo Reclame Aqui] a forma como tratam os clientes. Como qualquer coisa. Como um nada. Isso porque se trata de atendimento para psicoterapia.
Nada justifica essa postura. Decepcionante.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:50
Ola, a equipe da gestao foi acionada e fico feliz que Gabriel esteja em tratamento conosco com a psicologa IVANY. Espero que esteja evoluindo bem, pois a psicologa que esta cuidando dela é sensacional !! Obrigada por permanecer conosco. qualquer duvida entre em contato via [email protected]. Atnciosamente Ane gestão da Qualidade