Equilibryum Reabilitação e Consultoria em Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2026 às 16:43

ID: 247674243

Realizo consultas com psiquiatra regularmente na clinica e meu agendamento estava para ***** as 8h00.
Na quinta feira, anterior, dia *****, solicitei que fosse desmarcado este atendimento e agendado para o dia ***** as 9h00.
Deixei extretamente claro que seria uma remarcação, mas na sexta, dia ***** recebi uma mensagem de confirmação de agendamento com a data do dia *****. Ali, ja sabia que teria dor de cabeça, não é a primeira vez que isso acontece, resolvi ligar porque pelo whatsapp a atendente parecia estar com a minima vontade em resolver o meu problema. Eis a surpresa de que fui informada de que nao estava agendada dia ***** e ja teriam colocado outra pessoa no meu horario.
Entendo que erros acontecem, mas uma falha dessa irá me prejudicar com o meu horario de trabalho, pois, ja havia me programado para troca de turno com outro funcionario do meu trabalho e principalmente em relação as medicações, tendo em vista que os agendamentos sao feitos com base na quantidade de medicação.
Nunca cheguei atrasada em nenhum atendimento, muito pelo contrario, chego com mais de *****0 minutos de antecedencia, sempre aviso entre 1 ou 2 dias antes, quando preciso desmarcar.
Estou anexando o print da conversa e a gravação da ligação. Espero que isso seja resolvido.