Atendimento horrível, falta de respeito ao cliente, funcionários perdidos.
Não resolvido
Vitória - ES
18/02/2019 às 15:25
ID: 42964473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou diretor da Serviços On Line Ltda e estou há um mês querendo saber o valor que pago por um back-up, para poder trocar o tipo de back-up utilizado e já tentei ligar e mandei vários e-mails, mas é sempre um empurrando para o outro e ninguém me responde ou resolve o problema. Equipe despreparada e quando entrou um novo portal ficou pior ainda, pois agora não temos acesso às informações de consumo dos nosso servidores.
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Resposta da empresa
18/02/2019 às 17:32
Prezado Sr. Luis Carlos,
Primeiramente agradecemos o envio de sua mensagem. Em breve entraremos em contato através do telefone informado para entendermos melhor a sua demanda e solucioná-la da melhor forma possível.
Cordialmente, equipe Equinix.
Consideração final do consumidor
18/01/2020 às 16:49
A empresa é burocrática e não tem os valores liberados para o cliente verificar, e sempre tem que pedir o valor, o que demora uma eternidade, e quando vem, o valor é complicado de entender.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2