Desídia na Prestação de Serviço da Empresa Equinix / Alog

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2021 às 13:43
ID: 124495175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Equinix, ex-Alog, recebeu duas NOTIFICAÇÕES EXTRAJUDICIAIS e não respondeu em tempo a nenhuma delas. A primeira NOTIFICAÇÃO foi recebida pela Equinix em 12/05/******* e a segunda em 19/05/*******.
As NOTIFICAÇÕES são para formalizar a DESÍDIA cometida, há tempos, na péssima prestação de serviços fornecidos as minhas empresas Bysys Serviços em Informática e IT Quality Systems, ambas no Rio de Janeiro.
A passividade da Equinix culminou numa infração descontrolada gravíssima devido a demora de 14 dias para fazer a reparação do hardware de um dos nossos Servidores localizados no seu ambiente data center em Botafogo, na Rua Voluntários da Pátria, ******* . Por efeito, não restando mais nada a fazer, a minha área jurídica pediu a RESCISÃO DE CONTRATO por JUSTA CAUSA sem a incidência de multa contratual.
Até o momento de hoje dia 27/05/******* não tivemos qualquer resposta da Equinix, logo a partir da próxima segunda-feira dia 31/05/******* estaremos iniciando a formalização de uma AÇÃO JUDICIAL.
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Consideração final do consumidor
06/07/2021 às 13:50
Informo que a nossa empresa entrou em acordo extrajudicial para formalizar o distrato da prestação de serviços e o mesmo foi assinado por ambas as partes.
Agradecemos ao ReclameAqui pela ajuda.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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