Desídia na Prestação de Serviço da Empresa Equinix / Alog

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2021 às 13:43

ID: 124495175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa Equinix, ex-Alog, recebeu duas NOTIFICAÇÕES EXTRAJUDICIAIS e não respondeu em tempo a nenhuma delas. A primeira NOTIFICAÇÃO foi recebida pela Equinix em 12/05/******* e a segunda em 19/05/*******.

As NOTIFICAÇÕES são para formalizar a DESÍDIA cometida, há tempos, na péssima prestação de serviços fornecidos as minhas empresas Bysys Serviços em Informática e IT Quality Systems, ambas no Rio de Janeiro.

A passividade da Equinix culminou numa infração descontrolada gravíssima devido a demora de 14 dias para fazer a reparação do hardware de um dos nossos Servidores localizados no seu ambiente data center em Botafogo, na Rua Voluntários da Pátria, ******* . Por efeito, não restando mais nada a fazer, a minha área jurídica pediu a RESCISÃO DE CONTRATO por JUSTA CAUSA sem a incidência de multa contratual.

Até o momento de hoje dia 27/05/******* não tivemos qualquer resposta da Equinix, logo a partir da próxima segunda-feira dia 31/05/******* estaremos iniciando a formalização de uma AÇÃO JUDICIAL.

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Consideração final do consumidor

06/07/2021 às 13:50

Informo que a nossa empresa entrou em acordo extrajudicial para formalizar o distrato da prestação de serviços e o mesmo foi assinado por ambas as partes.
Agradecemos ao ReclameAqui pela ajuda.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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