Equinix

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/09/2020 às 13:54

ID: 111347509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por este meio, mais uma vez, manifestar minha indignação com esta empresa.

Estou tentando reduzir meu contrato com eles, visto que não estou utilizando 85% da minha banda contratada devido a crise/quebra de alguns clientes.

Datas dos e-mails enviados para o Faturamento/Gerente de Contas/Gerente de Sucesso:

31/07/*******
03/08/*******
04/08/*******
20/08/*******
26/08/*******
01/09/*******
02/09/*******

Além dos e-mails, já enviei mensagens via WhatsApp e telefonei. Disseram que está em análise jurídica, e apenas 1 dos e-mails foi respondido no dia 03/08 e depois nunca mais.

O aditivo de incremento de banda que eu contratei foi em agosto de *******, com a opção de cancelar após 4 meses caso não fosse mais necessário - conforme documentado com meu ex-gerente de contas Emerson Andrade Hilario.

Já se passaram 2 anos que eu pago o aditivo, muito além dos 4 meses combinados, e eu quero cancelar este aditivo pois não uso mais.

Porém, como relatado acima, não consigo atendimento e experimento, recorrentemente, o descaso dessa empresa.