Péssimo serviço e descaso com clientes
Resolvido
Santo André - SP
01/03/2023 às 15:31
ID: 160189805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeus comentários não serão novidades por aqui, visto o surpreende número de clientes com problemas e nenhum posicionamento da empresa em questão.
Somos clientes da Equinix, desde a época da empresa Alog, levando grandes contas para a empresa, bem como mantendo a contratação de serviços há 10 anos. Nunca precisamos cancelar nenhum serviço e sempre levamos nossos clientes para a Equinix.
O problema começa quando você tenta suspender algum serviço, conforme relatado aqui em outras publicações, ninguém consegue cancelar um serviço. O tempo passa, você continua com as despesas mês a mês e nada é feito! Nenhum retorno e algumas vezes com ameaças de executar o contrato.
Na prática, uma decepção pois sempre admirei a empresa, bem como o excelente nível de serviço que ficou no passado!
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 17:36
Boa tarde, Luciano,
Agradecemos sua mensagem. Informamos que sua solicitação está sendo tratada internamente e você receberá o contato de sua Gerente de Contas. Se houver a necessidade de novas interações, elas serão realizadas via telefone, e-mail ou portal do cliente sempre que preciso.
Consideração final do consumidor
03/04/2023 às 11:43
O problema foi parcialmente resolvido, mas não faltou boa vontade dos profissionais envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6