Equinox Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/01/2021 às 21:06

ID: 117989809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei um projeto que visava ter um ambiente nas nuvens com um Firewall, 2 computadores de aplicação e 2 Storages de armazenamento.
Após preencher diversos formulários, finalmente chegei na etapa da Entrevista técnica para dimensionar a necessidade da minha empresa e a proposta financeira.
Neste momento começou o problema. O Levantamento foi feito de forma errada e a proposta foi formulada de forma errada parecendo praticar um valor de orçamento e na verdade a estrutura não atendia minimamente a necessidade da empresa. Não foi avaliada a realidade antiga da empresa para fazer a proposta.
Após aprovado, fomos obrigados a fazer várias adequações a proposta inicial e o valor sempre aumentava, da manutenção mensal.
4 meses após o ambiente no ar, tendo ficado inoperante o ambiente em horário de pico por 3 vezes em um único mês e semana passada, sem nenhuma explicação, o desempenho do servidor ficou extremamente lento, a ponto de receber diversas reclamações dos clientes.
Na sequencia, para minha surpresa, o gerente de conta informou que foi definido errado o valor da estrutura que estava no ar e que teria que reduzir a capacidade para a metade, inviabilizando a operação com este servidor.
Ao questionar que não poderia manter o sistema principal da empresa nesta nova estrutura, e que gostaria de trocar de Provedor, fui informado que basta pagar a Multa e cancelar contrato.
Acho lamentável oferecer um serviço RUIM, lento, que não funciona, demora para cada fase, tendo concorrentes que oferecem serviços por um custo bem menor com uma qualidade bem melhor.
A Equinix não vai nunca manter um cliente enganado o cliente com um valor inicial menor e depois obrigando a aumentar os custos e amarrar o cliente em multas contratuais.
Documentei todos os emails, prints de tela, whatsups e caso não seja resolvido por bem, vamos ingressar com uma ação de perdas e danos, danos morais e materiais.