Equipa Art

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/08/2023 às 21:39

ID: 169484463

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de uma vaselina tattoo Jelly de ******* gramas, onde já a utilizo desde muito tempo e a mesma veio cheia de partículas com se fosse esfoliante.
Primeiramente informei a loja a Equipa ART e a resposta que tive foi que infelizmente não poderiam efetuar a troca de produtos violados, bom segundo o CDC isso não existe, mesmo porque já sou acostumado com o produto e sei que não está conforme deveria.
Entrei em contato com a fabricante e fui respondido pelo senhor Expedito Oliveira Cardoso o mesmo que consta na embalagem como responsável técnico, enviei as imagens contendo o lote que é ******* e evidências do problema relatado e nota fiscal do produto, mas depois disso não obtive mas nenhum retorno.
Acabei por descobrir em grupos que participo que o problema é recorrente, vários outros tatuadores tiveram o mesmo problema com a vaselina, o que é óbvio que a fabricante está ciente do problema e mesmo assim continua vendendo o produto com defeito, lesando vários consumidores.
Primeiramente solicitei a troca do produto e me foi sumariamente negada pela loja e continuada pela fabricante.
Eu como consumidor me reservo no direito constituído pelo CDC de reclamar e pedir que esse problema seja reparado imediatamente.
Me reservo também no direito de informar outros consumidores para que não passem pelo mesmo constrangimento que passei.
O único culpado pela qualidade do produto é o fabricante e a loja que não cumpriu como manda a lei.