Atendimento da Equipa Festa é Horrível e Mal Educado
Respondida
São Paulo - SP
16/08/2025 às 08:48
ID: 224661369
O atendimento da equipa festa é horrível, a atendente ignora todas as nossas dúvidas e fica repetindo mensagens, demoram muito pra responder, fazem diferença por exemplo pra mim falaram que só entregam a partir de 80 cadeiras, uma colega de trabalho pediu 40 e eles iriam entregar. A atendente ***** não deveria trabalhar com isso já que ela é tão mal educada.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 17:48
Olá, Samira.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa. Nosso compromisso é sempre atuar com clareza e respeito.
Sobre a questão da entrega mínima: não trabalhamos com um número fixo de cadeiras para todos os casos. A viabilidade de entrega depende de fatores como data, horário solicitado, local, rota logística já programada e composição do pedido. Por isso, pode haver situações diferentes entre clientes, sem que isso represente tratamento desigual.
Em alguns casos específicos, quando a rota já está programada para determinada região ou horário, conseguimos flexibilizar volumes menores. Em outros, especialmente quando envolve horário fora do padrão ou logística exclusiva, é necessário um volume mínimo para viabilizar a operação.
Quanto à colaboradora mencionada, nossa equipe segue orientações claras de comunicação profissional. Ainda assim, seu feedback foi analisado internamente para melhoria contínua.
Seguimos à disposição para esclarecimentos e reiteramos que prezamos por transparência e critérios operacionais justos para todos os clientes.