Empresa sem Atraso na entrega e l..r

Olá,

Analisamos a reclamação e esclarecemos que o pedido foi realizado em 12/01, porém o e-mail informado no cadastro estava inativo, o que impossibilitou o envio automático da confirmação e demais comunicações.

Ressaltamos que não houve qualquer contato prévio do cliente por nossos canais oficiais de atendimento para solicitar suporte ou esclarecimentos. Ainda assim, a empresa estava à disposição para resolver a situação de forma imediata.

Infelizmente, o cliente optou por realizar ofensas públicas e comentários desrespeitosos, que prejudicam a imagem da empresa, sem tentativa prévia de solução. Diante dessa conduta, informamos que o pedido foi cancelado, e o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado, dentro do prazo da operadora.

A empresa preza pelo respeito, transparência e bom atendimento, mas não compactua com atitudes ofensivas ou de má-fé.