Não recebimento de produtos e falta de resposta da empresa

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve. Devido ao feriado de Carnaval, acabamos tendo um atraso em alguns atendimentos e processos, e lamentamos muito que isso tenha impactado seu pedido.

Verificamos também que todos os e-mails enviados por você foram respondidos pela nossa equipe. É possível que as respostas tenham ido para a caixa de spam ou promoções, e por isso você talvez não tenha conseguido visualizar. De qualquer forma, sentimos muito pela falha na comunicação.

Pedimos desculpas também por não termos respondido seu contato nas redes sociais. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nosso atendimento nesses canais.

Nosso atendimento costuma ser mais ativo e rápido via WhatsApp, e para facilitar a solução do seu caso, já estamos entrando em contato com você por lá neste momento para resolver tudo o mais rápido possível. Fique tranquilo, vamos acompanhar sua situação de perto até que esteja tudo resolvido.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação. Conte com a gente!

Apesar de ter recebido o contato da empresa, ainda não recebi o produto.

Verifiquei novamente o seu pedido e consta que a entrega foi realizada no dia 22.

Como anteriormente você informou que ainda não havia recebido, gostaria de confirmar se o produto já está em sua posse agora. Caso ainda não tenha recebido, por favor nos avise para que possamos dar continuidade na verificação com a transportadora.

Seguimos à disposição e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.