Produto não entregue e suporte ineficiente após 30 dias de espera, com promessa de entrega em 5 dias úteis.
Respondida
Brasília - DF
15/06/2026 às 10:20
ID: 251394921
Fiz uma compra na loja e o produto não chegou, o suporte não responde, [Editado pelo Reclame Aqui] 30 dias de espera, com a promessa de 5 dias úteis..
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:01
Olá! Meu nome é Fernanda e será um prazer ajudar.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelo transtorno causado.
Verificamos o seu pedido ***** e ele já está em fase final de transporte internacional, muito próximo de chegar ao Brasil para seguir com a entrega.
Seu código de rastreio é: *****
Você pode acompanhar todas as atualizações pelo link abaixo:
https://t.17track.net/en#nums=888002107542625&fc=191809
Sabemos que a espera é frustrante e entendemos a sua insatisfação. Estamos acompanhando o envio junto à transportadora para que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Caso surja qualquer dúvida ou precise de suporte durante esse processo, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Fernanda Equipe de Atendimento